Información importante sobre los pagos

Realización correcta de transferencias

Para evitar demoras en el registro automático de pagos entrantes, rogamos indiques en cada pago o transferencia a RINGANA el correspondiente número de factura por cada pedido (1 pedido = 1 pago o transferencia). De lo contrario, el sistema no podrá asignar los pagos, que solo se podrían tramitar con un elevado volumen de trabajo manual.

Nos reservamos el derecho de cobrar gastos de gestión en caso de pagos entrantes incompletos. Por lo general, no es posible realizar traspasos entre pagos a posteriori. Revisa regularmente tu cuenta de cliente por si existen posibles pagos pendientes para evitar advertencias o duplicidades. Abstente asimismo de enviar justificantes de transferencias regulares al Partner & Customer Service, pues además de no hacer falta, ocasionan un trabajo adicional innecesario a nuestros trabajadores.

En caso de información errónea en el concepto, se emitirá automáticamente un abono de pago excesivo, que se podrá descontar del siguiente pedido, siempre y cuando se introduzca en el campo previsto al efecto antes de cerrar el pedido.

Pagos en moneda extranjera

A tener en cuenta en pagos realizados en una moneda diferente a la de la factura:

La moneda siempre se rige por el país de entrega. Sin embargo, si la dirección de facturación es diferente y la transferencia se realiza en una moneda diferente, debe considerarse el tipo de cambio de RINGANA.

Encontrarás nuestros tipos de cambio en https://www.ringana.com/versandinformationen/. Éstos no corresponden al tipo de cambio real. Para evitar gastos, la transferencia deberá realizarse como transferencia SEPA con el tipo de cambio correcto y a la cuenta correcta.

Si la transferencia no se realiza correctamente, RINGANA no soportará los gastos. Las posibles diferencias quedarán reflejadas en ringana.com, bajo la opción de menú “Mi cuenta de cliente”, una vez realizada la baja parcial en cuentas.

Recomendamos concluir siempre por adelantado los pedidos en los cuales la moneda varíe debido a una diferencia entre la dirección de entrega y de facturación (con moneda diferente), de modo a evitar gastos por cambio de moneda o transferencia.