Dôležité informácie o platbách

Ako správne uskutočniť bankový prevod

Aby sa predišlo oneskoreniu pri automatickom zúčtovaní prichádzajúcich platieb, žiadame vás, aby ste pri platbách alebo bankovom prevode na účet spoločnosti RINGANA uviedli pri každej objednávke VŽDY aj príslušné číslo faktúry (t. j. uskutočniť platbu / prevod vždy osobitne za každú samostatnú objednávku). V opačnom prípade systém nedokáže priradiť platby k jednotlivej objednávke a tieto sa musia následne kontrolovať vždy ručne, čo predstavuje dodatočnú a zdĺhavú prácu pre účtovný personál.

Za neúplné platby si preto vyhradzujeme právo účtovať poplatok za spracovanie. Akékoľvek neskoršie preúčtovanie vo všeobecnosti nie je  možné. Pravidelne tiež kontrolujte stav objednávok a faktúr vo svojom zákazníckom účte, aby ste sa vyhli prípadným upomienkam alebo dvojitým platbám. Taktiež vás žiadame, aby ste nezasielali potvrdenia o uskutočnených platbách / bankových prevodoch v rámci stanovenej lehoty oddeleniu Partner & Customer Service. Tieto potvrdenia nie sú potrebné a predstavujú zbytočnú prácu navyše pre zamestnancov uvedeného oddelenia.

Pri uvedení nesprávnych alebo neúplných údajov v kolónke „účel platby“ sa automaticky vystaví dobropis za preplatok vo forme poukážky. Tento preplatok je následne možné použiť na úhradu najbližšej objednávky tovaru. Pred odoslaním objednávky je však potrebné zadať do príslušného poľa vygenerovaný poukážkový kód.

Platby v cudzej mene

Pri platbe v inej mene, ako je mena, v ktorej je vystavená faktúra, platí nasledovné:

Mena je vždy zvolená v závislosti od krajiny doručenia. Ak je však fakturačná adresa iná a prevod sa uskutočňuje v inej mene, je potrebné dodržať vždy konverzný kurz platný v spoločnosti RINGANA.

Platné výmenné kurzy sú uvedené na našej domovskej stránke na adrese https://www.ringana.com/versandinformationen/ a nezodpovedajú aktuálnym denným kurzom. S cieľom vyhnúť sa poplatkom, je potrebné uskutočniť prevod ako SEPA prevod so správnym výmenným kurzom a na príslušný devízový účet.

Ak prevod nie je vykonaný správne, spoločnosť RINGANA nebude znášať žiadne vzniknuté poplatky. Prípadné rozdiely v platbe budú po čiastočnom zaúčtovaní faktúry viditeľné na stránke ringana.com v položke menu „Môj zákaznícky účet“.

Odporúčame, aby sa objednávky, pri ktorých sa mena líši z dôvodu rozdielnych dodacích a fakturačných adries (rozdielna mena pre obe adresy), vždy zaplatili platbou vopred. Platbou touto možnosťou sa predíde vzniku dodatočných poplatkov za prevod a/alebo platbu v cudzej mene.